Términos del servicio

Vigencia: 04/12/2025
Titular del sitio: Essentia
Sitio: www.essentiacl.com (el “Sitio”)
📩 soporte@vitalpeludos.com
📞 +56 2 2958 9804
📍 Av. Pdte. Kennedy Lateral 6800, Chile

Al acceder al Sitio o comprar nuestros productos aceptas estos Términos del Servicio (“Términos”). Estos Términos no limitan los derechos irrenunciables del consumidor conforme a la legislación chilena aplicable.

1) Cuenta y Uso del Sitio

Declara ser mayor de edad en tu país o utilizar el Sitio con autorización de tu representante legal.

Eres responsable de:

  • La veracidad de los datos proporcionados

  • Mantener la confidencialidad de tus credenciales

  • Todas las actividades realizadas bajo tu cuenta

No podrás usar el Sitio para:

  • Fines ilícitos

  • Vulnerar derechos de terceros

  • Introducir malware o código malicioso

2) Información de la Tienda

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc.

La prestación del servicio puede implicar el uso de herramientas de terceros (pagos, logística, analítica), que se rigen por sus propios términos y políticas.

3) Productos, Disponibilidad y Resultados

Algunos productos pueden estar disponibles exclusivamente online y en cantidades limitadas.

Realizamos esfuerzos razonables para mostrar colores e imágenes con precisión; sin embargo, pueden existir variaciones según la configuración de pantalla.

Importante:
Nuestros productos son suplementos alimenticios para perros. Los resultados pueden variar según:

  • Edad

  • Tamaño

  • Condición de salud

  • Metabolismo

  • Constancia en el uso

No garantizamos resultados idénticos en todos los casos.

Los precios y promociones pueden modificarse sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente al momento de confirmar la compra.

4) Pedidos y Aceptación

Podemos aceptar, rechazar o cancelar pedidos por razones objetivas tales como:

  • Sospecha de fraude

  • Error evidente de precio o descripción

  • Indisponibilidad de stock

  • Datos incompletos

En caso de cancelación, se reembolsará cualquier importe cobrado.

Al confirmar el pedido, autorizas el cobro del total, incluyendo impuestos, envío y tasas aplicables.

5) Envío y Entrega

Indicamos plazos estimados de preparación y transporte. Estos son referenciales y pueden variar por causas externas (logística, fuerza mayor, región de destino).

Operamos en todo Chile, por lo que los tiempos pueden variar según ubicación.

6) Devoluciones, Cambios y Reembolsos

Se rigen por la Política de Reembolso y Garantía – VitalPeludos vigente en el Sitio.

En resumen:
Ofrecemos una garantía de 30 días, sujeta a condiciones de higiene y sellado por tratarse de suplementos comestibles para perros.

Nada de estos Términos limita la garantía legal establecida por la ley chilena.

7) Pagos

Aceptamos los métodos indicados en el checkout.

El procesamiento de pagos lo realiza un proveedor seguro.
No almacenamos números completos de tarjeta.

Podemos anular una compra si el pago no es autorizado o se detecta riesgo de fraude.

8) Contenidos y Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio (marca VitalPeludos, logotipos, textos, fotografías, diseños, imágenes y material audiovisual) es propiedad de VitalPeludos o sus licenciantes.

Está prohibido:

  • Copiar

  • Modificar

  • Distribuir

  • Reproducir

  • Crear obras derivadas

Sin autorización expresa.

Si envías reseñas, fotografías o comentarios (UGC), nos concedes una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para utilizarlos en nuestros canales (web, publicidad, redes sociales), conforme a la ley.

9) Herramientas y Enlaces de Terceros

El Sitio puede contener enlaces a servicios de terceros.
No controlamos su contenido ni políticas.

Te recomendamos revisar sus términos y políticas antes de utilizarlos.

10) Garantía y Seguridad del Producto

Ofrecemos garantía de 30 días por defectos de fabricación o estado del producto desde la entrega.

La garantía no cubre daños derivados de:

  • Almacenamiento inadecuado (exposición al sol o calor extremo)

  • Manipulación incorrecta

  • Uso distinto al indicado en la etiqueta

Se recomienda leer cuidadosamente instrucciones y advertencias antes de administrar el producto a tu mascota.

11) Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

VitalPeludos no será responsable por daños indirectos o consecuenciales derivados del uso del Sitio o de los productos, salvo dolo o culpa grave.

Nada en estos Términos limita derechos irrenunciables del consumidor.

12) Indemnidad

Te comprometes a indemnizar y mantener indemne a VitalPeludos frente a reclamos derivados de:

  • Incumplimiento de estos Términos

  • Uso indebido del Sitio

  • Infracción de derechos de terceros

13) Fuerza Mayor

No seremos responsables por incumplimientos derivados de eventos fuera de nuestro control razonable (catástrofes naturales, interrupciones logísticas, fallas de proveedores, decisiones regulatorias, etc.).

14) Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos publicando una versión revisada con nueva fecha de vigencia.

El uso continuado del Sitio implica aceptación de los cambios.

15) Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad vigente, disponible en el pie de página del Sitio.

16) Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Chile.

Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de Santiago, Chile.

Si alguna cláusula se considera inválida, el resto permanecerá vigente.

17) Contacto

VitalPeludos
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