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En estos casos aplicamos medidas de protección adecuadas conforme a la legislación aplicable.


6) Conservación de Datos

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario:

  • Pedidos y facturación: según plazos legales tributarios

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  • Soporte o garantía: hasta 6 meses desde la última interacción


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Dependiendo de tu jurisdicción, puedes ejercer:

  • Acceso

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  • Supresión

  • Oposición

  • Limitación

  • Portabilidad

  • Retiro de consentimiento

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Asunto: “Derechos de Privacidad – VitalPeludos”

Podremos verificar tu identidad antes de responder.


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No recopilamos deliberadamente datos de menores.

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  • Control de acceso

  • Minimización de datos

  • Protección contra accesos no autorizados

Ningún sistema es completamente infalible. En caso de incidente relevante, actuaremos conforme a la ley aplicable.


10) Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política cuando sea necesario por cambios legales, regulatorios o operativos.

Publicaremos la fecha de actualización correspondiente.


11) Contacto

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