Política de privacidad
Vigente desde: 04/12/2025
Responsable del Tratamiento:
Essentia
Av. Pdte. Kennedy Lateral 6800, Chile
📩 soporte@vitalpeludos.com
📞 +56 2 2958 9804
Esta Política explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tus datos personales cuando visitas www.essentiacl.com (“el Sitio”) o compras nuestros productos.
Al usar el Sitio aceptas esta Política. Esta Política no limita los derechos de protección al consumidor o privacidad obligatorios en tu país.
1) Datos que Recopilamos
a) Información del dispositivo (recopilación automática)
-
Dirección IP
-
Tipo y versión de navegador
-
Sistema operativo
-
Zona horaria e idioma
-
Cookies y píxeles
-
Páginas visitadas
-
Productos vistos o añadidos al carrito
-
Términos de búsqueda
-
URL de referencia
-
Clicks y tiempo de permanencia
Tecnologías utilizadas:
-
Cookies (propias y de terceros)
-
Archivos de registro (log files)
-
Balizas web / píxeles de seguimiento
-
Herramientas de analítica y marketing
Ejemplos de cookies esenciales de Shopify:
_session_id, _secure_session_id, cart, storefront_digest
Cookies de analítica:
_analytics, _shopify_s, _y, entre otras.
b) Información de pedido o cliente (proporcionada por ti)
-
Nombre y apellidos
-
Correo electrónico
-
Número telefónico
-
Dirección de facturación y envío
-
Método de pago (tokenizado por el procesador; no almacenamos números completos de tarjeta)
-
Contenido del carrito
-
Notas y comunicaciones con soporte
c) Datos de marketing (si otorgas consentimiento)
-
Preferencias de comunicación
-
Interacción con correos electrónicos
-
Interacción con anuncios
-
Datos provenientes de píxeles publicitarios (Meta, Google, TikTok, etc.)
2) Finalidades y Bases Legales
Utilizamos tus datos para:
-
Procesar pedidos y gestionar pagos (ejecución contractual)
-
Entregar productos y brindar soporte
-
Prevención de fraude y seguridad del sitio (interés legítimo)
-
Mejorar la experiencia del usuario (interés legítimo o consentimiento)
-
Marketing personalizado (con consentimiento cuando corresponda)
-
Cumplimiento de obligaciones legales tributarias y contables
3) Compartición de Datos
Compartimos información únicamente con:
Proveedores operativos
-
Shopify (plataforma y hosting)
-
Procesadores de pago
-
Empresas logísticas
-
Herramientas de atención al cliente
-
Servicios de correo transaccional
Analítica y publicidad
-
Google Analytics
-
Meta (Facebook / Instagram)
-
TikTok y otros partners publicitarios
Cumplimiento legal
Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos.
Puedes desactivar Google Analytics aquí:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
4) Cookies y Preferencias
Al ingresar al Sitio puedes:
-
Aceptar todas las cookies
-
Rechazar cookies no esenciales
-
Configurar categorías específicas
Puedes eliminar o bloquear cookies desde tu navegador.
La desactivación de cookies esenciales puede afectar el funcionamiento del carrito o checkout.
Opciones de exclusión publicitaria:
Meta: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
Google Ads: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=es
DAA: http://optout.aboutads.info/
Actualmente no respondemos a señales DNT (Do Not Track).
5) Transferencias Internacionales
Podemos transferir datos a proveedores ubicados fuera de Chile (EE.UU., Canadá, UE/EEE, Reino Unido).
En estos casos aplicamos medidas de protección adecuadas conforme a la legislación aplicable.
6) Conservación de Datos
Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario:
-
Pedidos y facturación: según plazos legales tributarios
-
Marketing: hasta que retires tu consentimiento
-
Soporte o garantía: hasta 6 meses desde la última interacción
7) Tus Derechos
Dependiendo de tu jurisdicción, puedes ejercer:
-
Acceso
-
Rectificación
-
Supresión
-
Oposición
-
Limitación
-
Portabilidad
-
Retiro de consentimiento
Para ejercer tus derechos, escríbenos a:
📩 soporte@vitalpeludos.com
Asunto: “Derechos de Privacidad – VitalPeludos”
Podremos verificar tu identidad antes de responder.
8) Menores de Edad
El Sitio no está dirigido a menores de 16 años.
No recopilamos deliberadamente datos de menores.
Si crees que un menor nos proporcionó información, contáctanos para eliminarla.
9) Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables:
-
Cifrado en tránsito (SSL)
-
Control de acceso
-
Minimización de datos
-
Protección contra accesos no autorizados
Ningún sistema es completamente infalible. En caso de incidente relevante, actuaremos conforme a la ley aplicable.
10) Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política cuando sea necesario por cambios legales, regulatorios o operativos.
Publicaremos la fecha de actualización correspondiente.
11) Contacto
VitalPeludos
📩 soporte@vitalpeludos.com
📞 +56 2 2958 9804
📍 Av. Pdte. Kennedy Lateral 6800, Chile